Z przyjemnością prezentujemy nową generację aplikacji bankowej dla klientów korporacyjnych i biznesowych, wyposażoną w przyjazny interfejs oraz zintegrowany token mobilny, przygotowaną we współpracy z mBankiem.
Długofalowa współpraca z mBankiem
Nasza współpraca z mBankiem (wówczas BRE Bank SA) rozpoczęła się w 2011 roku, kiedy jako dział bankowości eLeader podjęliśmy rozmowy, których efektem było stworzenie pierwszej aplikacji mobilnej dla klientów korporacyjnych w Polsce. Prace rozwojowe trwały rok. W 2013 roku aplikacja została udostępniona na czterech platformach: iOS, Android, BlackBerry oraz Windows Mobile.
W ślad za zmianą marki banku z BRE Bank SA na mBank, na przełomie 2013 i 2014 roku, zespół eLeader przeprowadził pełny redesign aplikacji. Jednocześnie stworzyliśmy pierwszą aplikację na tablety i dostosowaliśmy system do obsługi BlackBerry 10. Ostatecznie była ona dostępna na wszystkich urządzeniach mobilnych obecnych wówczas na polskim rynku.
W 2016 roku zmieniono metodę uwierzytelniania, co znacząco podniosło rangę aplikacji. Wdrożenie uwierzytelniania mobilnego , które zastąpiło dotychczasowe tokeny sprzętowe, znacząco ułatwiło życie użytkownikom końcowym. Efektem tych zmian był wzrost liczby aktywnych użytkowników z kilku do kilkudziesięciu tysięcy. Jakość wdrożonych rozwiązań potwierdzają oceny aplikacji w Google Play oraz Apple Store.
Wyzwanie
mBank nie ogranicza się do podążania za trendami technologicznymi – on je zdecydowanie wyznacza. Rozwiązania stosowane przez mBank inspirują wiele inicjatyw w Polsce i na świecie. Aplikacja mBank 3.0 jest tego najlepszym dowodem. Bank nieustannie potrzebuje nowoczesnych rozwiązań, a dynamicznie rozwijające się technologie mobilne stanowią punkt wyjścia do stworzenia aplikacji, która zwiększy rozpoznawalność marki i przeniesie korporacyjną bankowość mobilną na wyższy poziom. Poprzeczka została zawieszona bardzo wysoko – aplikacja mobilna ma zachęcać klientów do częstego korzystania z niej i zwiększać liczbę aktywnych użytkowników.
Ponieważ aplikacja miała stać się poręcznym narzędziem w codziennej pracy, Customer Experience musiało dorównywać standardom najlepszych rozwiązań detalicznych, które kształtują nawyki i oczekiwania użytkowników. Nowa aplikacja korporacyjna musiała być na tyle intuicyjna i funkcjonalna , aby każdy z upoważnionych pracowników mógł z niej swobodnie korzystać.
Rozwiązanie
W 2020 roku, w procesie wyboru dostawców, bank wybrał FINANTEQ ponownie do wdrożenia nowej aplikacji mBank Company Mobile. Do celów projektu należały: dostosowanie głównych funkcjonalności aplikacji do aktualnych standardów, zwiększenie czytelności i intuicyjności, a także szybszy dostęp do kluczowych funkcji.
Aplikację wyróżnia prosty, nowoczesny interfejs (UI) i doświadczenie użytkownika (UX) opracowane przez zespół UX/UI spółki zależnej mBanku. Zawiera ona 63 nowe, dedykowane ekrany, które prowadzą użytkownika przez aplikację w przejrzysty i intuicyjny sposób. mBank CompanyMobile został również wzbogacony o nowoczesne mikroanimacje i przejścia, które dopełniają minimalistyczny, elegancki design, nadając aplikacji cechy idealnie wpisujące się w gusta współczesnych użytkowników.
Pulpit aplikacji zawiera najważniejsze informacje, prezentowane w prosty i przyjazny dla klienta sposób. Dolny pasek nawigacji umożliwia użytkownikowi szybki dostęp do najważniejszych zakładek, takich jak historia, zlecenia, moduł walutowy czy strona główna. Kolejną nowością jest ekran asystenta klienta, który prezentuje listę zleceń oczekujących na autoryzację oraz bieżące zadania użytkownika.
Sposób prezentacji operacji bankowych również uległ zmianie i jest teraz intuicyjny dla użytkownika. Klient ma bardzo wygodną możliwość filtrowania transakcji w historii według daty lub kwoty, a także funkcję filtrowania zleceń. Kolejną przydatną funkcją jest wyszukiwanie konkretnych transakcji.
Cała aplikacja została wzbogacona o rozwiązania ułatwiające korzystanie z niej w codziennej pracy. Aby zwiększyć wygodę użytkowników, aplikacja została zintegrowana z tokenem mobilnym. Autoryzacja mobilna pozwala na szybkie i bezpieczne logowanie do systemu bankowości internetowej oraz bezpieczne zatwierdzanie zleceń.
Warto wspomnieć, w jaki sposób mBank wspiera swoich klientów podczas korzystania z nowej aplikacji, zaktualizowanej zarówno pod kątem funkcjonalnym, jak i wizualnym. Każdemu użytkownikowi przechodzącemu przez wybrane procesy pomagają podpowiedzi, które prowadzą go krok po kroku, np. podczas aktywacji aplikacji. Proces tworzenia aplikacji przebiegał w duchu Scrum, a duża otwartość i zaangażowanie różnych działów (biznesu, IT, spółki UX/UI oraz FTQ) przyczyniły się do jej sukcesu.
"Współpraca z FTQ oraz pozostałymi trzema zespołami była prowadzona zgodnie z metodyką Agile, w oparciu o pełne zaufanie wszystkich stron. W rezultacie powstał jeden zespół Bank-FINANTEQ, w którym granice między bankiem a dostawcą uległy zatarciu. Dowodzi to, że poziom naszej współpracy wzrósł i obecnie jest bardzo wysoki. Rok intensywnej pracy nad aplikacją to wspólne wydarzenia czterech zespołów, efektywny proces dopracowywania wymagań, a także pełna otwartość i przejrzystość." - Adam Piotrowski, Dyrektor Departamentu Bankowości Korporacyjnej.
mBank Company Mobile oferuje:
- Prostą i szybką aktywację aplikacji;
- Mobilną autoryzację operacji;
- Dostęp do historii rachunku;
- Listę transakcji oczekujących i niezrealizowanych;
- Zaawansowane filtry wyszukiwania;
- Możliwość podpisywania i wysyłania transakcji do realizacji (np. przelewy, pakiety przelewów);
- Informacje o środkach na kartach, historię transakcji oraz prezentację limitów kart korporacyjnych;
- Szybką wymianę walut w module FX;
- Szybką realizację przelewów z szablonów;
- Logowanie do aplikacji za pomocą TouchID, FaceID lub kodu PIN.
Prace nad nową wersją aplikacji były prowadzone w metodyce Agile. Takie podejście oraz praca w jednym (banku i dostawców), dobrze zgranym i wysoce zmotywowanym zespole pozwoliły nam opracować i dostarczyć najlepsze możliwe rozwiązanie w krótkim czasie, z uwzględnieniem zastosowanej technologii, potrzeb klientów oraz produktów bankowych obsługiwanych przez system. Potwierdziło to również, że nasze wysokowydajne zespoły są w stanie dostarczać nowe wersje systemów znacznie sprawniej niż kiedykolwiek wcześniej.
FINANTEQ Mobile Banking
FINANTEQ Mobile Banking to dedykowana aplikacja natywna na systemy iOS i Android, oparta na frameworku FINANTEQ (rozwijanym i testowanym w różnych warunkach od początku lat 2000.). To rozwiązanie bankowości mobilnej na smartfony i tablety, oferujące szeroki zakres łatwo konfigurowalnych funkcjonalności dla klientów indywidualnych, MŚP oraz korporacyjnych. Dzięki wysokiej jakości projektom (FINANTEQ UX/UI Design Studio) oraz Behavior-Driven Development (BDD) wraz z metodami audytowania, rozwiązanie zapewnia najwyższy poziom użyteczności, niezawodności i bezpieczeństwa.
