Kompleksowe rozwiązanie biznesowe i technologiczne, które pomaga bankom uruchomić nowy, w pełni zdalny kanał kontaktu z klientami, obejmujący wideorozmowy i czat dostosowane do potrzeb współczesnej bankowości.
Z łatwością odpowiadaj na konkretne potrzeby klientów. Elastyczne podejście pozwala im wybrać najwygodniejszą formę kontaktu, zapewniając za każdym razem spersonalizowaną obsługę.
Zapewnia płynne doświadczenie wielokanałowe oraz jednolity poziom obsługi na wszystkich platformach. Niezależnie od tego, czy klienci korzystają ze smartfona, tabletu czy komputera, otrzymują taką samą, wysoką jakość usług.
Rozwiązanie zostało stworzone specjalnie dla środowiska bankowego. Zapewnia bezpieczne kanały komunikacji i chroni wrażliwe dane klientów, zachowując zgodność ze standardami branżowymi. Łącząc dostępność kanałów zdalnych ze spersonalizowaną obsługą tradycyjnych placówek, zwiększa satysfakcję klientów, poprawia efektywność operacyjną i wzmacnia wizerunek banku jako nowoczesnego, innowacyjnego lidera ery cyfrowej.
Przy jednoczesnym zachowaniu wysokich współczynników konwersji i znacznie większego zasięgu niż w przypadku placówki stacjonarnej.
Dzięki rozwiązaniu wielokanałowemu i automatyzacji.
Dzięki wbudowanym narzędziom wspierającym i optymalizującym proces sprzedaży.
Dzięki elastycznym formom komunikacji i spersonalizowanemu podejściu.
Dzięki naturalnej, elastycznej i płynnej interakcji z drugim człowiekiem.
Dzięki osobistemu kontaktowi z doradcą twarzą w twarz — w dowolnym momencie.
Dzięki wdrażaniu innowacyjnych technologii i dostosowaniu usług do potrzeb klientów.
Dzięki nowoczesnym funkcjom odpowiadającym na konkretne potrzeby.
Za pośrednictwem Pocket Branch doradca może odpowiadać na wszystkie pytania finansowe, wspierać proces sprzedaży materiałami wizualnymi, wykorzystywać swoje umiejętności sprzedażowe i przeprowadzić cały proces w jednym miejscu.
Przyciągaj uwagę potencjalnych klientów i rozbudzaj ich ciekawość.
Udzielaj jasnych i szybkich odpowiedzi na pytania klientów.
Przedstawiaj produkty za pomocą angażujących materiałów i demonstracji.
Oferuj spersonalizowane wskazówki, które pomagają klientom podejmować świadome decyzje.
Drive conversions by clearly presenting value and benefits.
Doradca może wyjaśniać działanie produktu przy wsparciu materiałów wizualnych, prezentując symulacje, tabele i inne dokumenty. Funkcje te ułatwiają zrozumienie produktu i zwiększają przejrzystość procesu sprzedaży.
Doradca może zaznaczać, rysować, wyróżniać i podkreślać na ekranie najważniejsze aspekty produktu. Usprawnia to komunikację i pomaga klientowi podjąć ostateczną decyzję.
Klient otrzymuje niezbędne dokumenty, takie jak umowy i formularze, oraz może zapoznać się z nimi podczas rozmowy lub po jej zakończeniu. Pomaga to doradcy szybciej sfinalizować sprzedaż.
Reklamy angażują klienta na ekranie oczekiwania na połączenie. Kliknięcie banera przekazuje doradcy informację o działaniu klienta, zwiększając potencjał sprzedażowy.
System rozpoznaje, kiedy klient może mieć wątpliwości, i reaguje, automatycznie otwierając okno czatu. Funkcja ta może być dostępna po zsynchronizowaniu Pocket Branch z naszym rozwiązaniem no-code — Extentum.
Konfigurowalny zestaw gotowych odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, który zwiększa efektywność pracy doradcy.
Umożliwia priorytetową obsługę wybranej grupy klientów, poprawiając ich doświadczenia.
Umożliwia jednoczesne prowadzenie rozmów z wieloma klientami, przełączanie się między konwersacjami oraz dostęp do historii czatu.
Narzędzie pozwala doradcy zadzwonić do klienta lub oddzwonić do niego za pośrednictwem połączenia głosowego albo wideo.
Odkryj elastyczne możliwości wdrożenia Pocket Branch — jako rozwiązania zintegrowanego lub niezależnej platformy, z opcjami personalizacji dopasowanymi do identyfikacji wizualnej banku i pozostałych wymagań. Umów rozmowę z naszym zespołem sprzedaży i zobacz Pocket Branch w działaniu.
Umów prezentacjęPocket Branch umożliwia komunikację za pośrednictwem wideo, audio i czatu tekstowego. Oferuje także narzędzia do udostępniania ekranu, wymiany dokumentów, korzystania z tablicy interaktywnej, prowadzenia proaktywnego czatu oraz wspierania sprzedaży. Platforma pozwala kompleksowo obsługiwać klientów i prowadzić sprzedaż zdalną w jednym, zintegrowanym środowisku.
Tak. Rozwiązanie zostało stworzone specjalnie dla środowiska bankowego. Zapewnia bezpieczne kanały komunikacji, chroni wrażliwe dane klientów i zachowuje zgodność ze standardami branżowymi.
Czas wdrożenia zależy od stopnia złożoności integracji. Pocket Branch jest jednak gotowym rozwiązaniem, dlatego można go uruchomić znacznie szybciej niż dedykowany kanał zdalnej bankowości tworzony od podstaw.
Proces zazwyczaj obejmuje analizę wymagań, integrację z systemami, konfigurację kanałów komunikacji i narzędzi, testy oraz uruchomienie rozwiązania. FINANTEQ zapewnia wsparcie przez cały cykl życia produktu.
Pocket Branch jest dostępny jako rozwiązanie gotowe do wdrożenia, które można zintegrować z istniejącymi systemami lub uruchomić jako niezależną platformę. Oferuje również szerokie możliwości personalizacji zgodnie z identyfikacją wizualną banku i jego indywidualnymi wymaganiami.
Tak. FINANTEQ oferuje demonstracje i prezentacje pokazujące działanie Pocket Branch w rzeczywistych scenariuszach bankowych.
Pocket Branch jest dostępny w modelu subskrypcyjnym. Koszt zależy między innymi od zakresu funkcji, liczby użytkowników oraz stopnia wymaganej personalizacji i integracji. Model ten pozwala bankom elastycznie skalować rozwiązanie przy zachowaniu przewidywalnych kosztów operacyjnych.
FINANTEQ to doskonały partner w zakresie rozwoju oprogramowania, który wspiera pełne doświadczenie klientów w bankowości cyfrowej za pośrednictwem aplikacji. Zespół pracuje w metodyce zwinnej, dostarczając rozwiązania wysokiej jakości. Ich kompetencje oraz dbałość o szczegóły sprawiają, że wyróżniają się na tle konkurencji.
National Bank of Kuwait
Firma FINANTEQ doskonale rozumie nasze potrzeby i od samego początku pomaga nam kształtować rozwój produktu. Aplikacja została uruchomiona, użytkownicy końcowi są z niej zadowoleni, a w sklepach App Store i Google Play otrzymuje ona pozytywne oceny. FINANTEQ stosuje podejście zwinne (agile), korzystając z narzędzi Jira i Confluence oraz komunikując się za pośrednictwem RocketChat i Webex. Jak dotąd klient jest zadowolony ze stałego wsparcia zespołu.
BNP Paribas
Aplikacja została nominowana do nagrody Mobile Trends Awards i otrzymała wysokie oceny w App Store oraz Google Play. Wybitna praca FINANTEQ znajduje odzwierciedlenie w wysokiej jakości aplikacji, która przeszła rygorystyczne testy. Zespół pracował w sposób zwinny i wykorzystywał wiele kanałów komunikacji do współpracy.
mBank
Bankowość to wymagająca branża, a zespół Finanteq specjalizuje się w niej doskonale. To eksperci, którzy nie tylko dostarczają gotowe rozwiązania, ale także doradzają w wyborze tych najlepszych. Moim zdaniem FINANTEQ tworzą znakomici profesjonaliści z odpowiednim podejściem – są komunikatywni, doświadczeni, proaktywni, potrafią rozwiązywać problemy, rozumieją i akceptują „bankowe realia” oraz wykazują się elastycznością. Większość programistów dostarczonych przez Finanteq jest uważana za najlepszych specjalistów w całym zespole.
Santander Bank Polska
ul. Nałęczowska 16
20-701 Lublin
Poland, European Union
contact@finanteq.com
+48 81 536 9692
Copyright © FINANTEQ SA 2025
